ご利用ガイド

<ご注文について>

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、弊社より自動で受注確認メールをお送りしますが、受注確認の返信メール・商品発送は元日及び休館日(※不定休)は休ませていただいております。

<お支払いについて>

お支払金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格

消費税(10%)を含んだ価格表示を行っております。 軽減税率対象商品は軽減税率(8%)が適用されます。

一円未満消費税端数

消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCB、AMEXの各カード会社がご利用いただけます。 お支払い方法は「一括払い」のみとなります。

<配送について>

配送料金について

お届け先一ヶ所につき、常温商品3,980円(税込)、冷蔵・冷凍商品9,800円(税込)以上のお買上げの場合は送料無料となります。

上記の金額に満たない場合は常温商品880円(税込)、冷蔵・冷凍商品は1,100円(税込)の送料をいただきます。

ご購入商品 送料
常温商品常温商品 880円
冷蔵商品冷蔵商品 1,100円
冷凍商品冷凍商品 1,100円
常温商品冷蔵商品冷凍商品 880円 1,100円 1,100円

離島等の取扱い

送料無料は対象外となります。
また、一部取り扱えない商品がございます。その場合、商品ページ詳細に記載いたします。

配送方法について

宅配業者:ヤマト運輸
日時指定:注文日の4日後から約20日後の間で指定することができます。
商品出荷後、事故や積雪、台風等などの影響により、ご指定日時にお届けできない場合がございます。

お届けまでの期間

原則としてご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
発送予定日が決まっている商品の場合には、各商品ページの詳細に記載いたします。発送予定日が決まっている商品と通常商品を同時に購入された場合には、発送予定の決まった商品と同梱して発送いたします。

<キャンセル・返品について>

商品未発送の場合

弊社までお問い合せください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件:未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間:商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返金額:商品代金全額
返品送料:店舗負担
備考:返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件:未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間:商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料:店舗負担
再送料:店舗負担
備考:同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件:商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間:商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返金額:商品代金全額
返品送料:店舗負担
備考:返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件:商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間:商品到着後4日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料:店舗負担
再送料:店舗負担
備考:同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話:050-5443-0277(10:00~17:45 元日を除く)
メール:tsc-onlineshop@toyamatb.com

<領収書・納品書について>

当店では領収書や納品書、注文明細書等の発行および商品との同封をいたしておりません。
あらかじめご了承ください。

<ギフト・のし対応について>

のし掛紙の種類によっては、準備に数日かかる又は準備できない場合がございます。日数に余裕を持ってご注文いただきますようお願いいたします。
店舗によっては「弔事用のし掛紙の水引」の色の区別がないものを使用いたします。 のし掛紙表書きをご指定されてなく、のし掛紙お名前だけご指定いただいた場合は「表書き無し・紅白蝶結び」にお名前を記入いたします。 のし掛紙についてご指定がない内容については、それぞれ「表書き無し・紅白・蝶結び・名入れ無し」でご準備いたします。(すべてにご記入がない場合は、のし無しでご準備いたします) 「内祝・紅白結びきり」や「紅白結びきり」をご選択いただき、「お見舞い用・快気祝い用」等のご指定がない場合は、「ご結婚用のし紙」でご準備いたします。 「のし不可」の商品については、商品を包装し(化粧箱の商品はそのまま)発送させていただきます。 のし指定のないお客様については、商品を包装し(化粧箱の商品はそのまま)発送させていただきます。 ラッピングのご希望をいただきました場合は、各店舗の通常の包装(化粧箱の商品はそのまま)で準備させていただいております。(ご進物用にご利用いただけます。)

「のし掛紙」水引の使い分け

・蝶結び (紅白)…何度繰り返してもよいお祝い事・一般の進物等
・結びきり(紅白)…一度きりであってほしい結婚祝い・病気見舞い等 また、そのお返し
・結びきり(黒白)…弔事用 (水引の色の使い分けは、地域によって異なります)
・結びきり(黄白)…弔事用 (水引の色の使い分けは、地域によって異なります)
「のし掛紙お名前」のご入力がない場合はご注文者様の名字でご準備いたします。 商品を複数ご購入いただいた場合は、どの商品にのしをお付けするかを、のし設定画面の備考欄にご記入ください。ご記入がない場合は、すべてのご購入商品にのしをご用意いたします。(のし不可の商品を除く。)

<富山ステーションシティポイントについて>

付与について

当サイトにて、税込110円のお買い上げごとに1ポイントを付与します。
ただし、ポイントを利用する場合は、お買い上げ額からポイント利用額を差し引いた額がポイント付与の対象額となります。
(例)5,500円(税込)の商品 → 1,100ポイント利用 → 40ポイントを付与
(4,400円(税込)分がポイント付与の対象)
ポイントの付与は、商品発送日より起算して7日後に付与します。

有効期限について

最終付与日より最大2年間有効です。

ポイントの利用について

当サイト内で1ポイント1円相当としてご利用が可能です。
カート内にて利用ポイントをご入力いただき、「ポイントを使う」を押下してください。

エムプラスカードポイントへの変換について

お問い合わせフォームにて、お問い合わせ内容に変換希望ポイントを記載し、申請してください。
(例)エムプラスカードポイントへ1,000ポイント変換希望します。
変換ポイントは、最低500ポイントより変換可能です。 エムプラスカードポイントへの変換までに約1週間程度お時間をいただきます。 変換対象の「富山ステーションシティポイント」は、お問い合せフォームより申請後24時間以内に減算いたします。

<個人情報の取扱いについて>

富山ステーションシティオンラインショップのご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。個人情報は、富山ターミナルビル株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

<ショップニュースの取扱いについて>

ショップニュースは当サイトから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 個人情報は、富山ターミナルビル株式会社の定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。

<お客様窓口>

富山ステーションシティオンラインショップコールセンター
〒930-0003 富山県富山市桜町1-1-61
電話:050-5443-0277(10:00~17:45 元日を除く)
メール:tsc-onlineshop@toyamatb.com